ドスパラさん 返品不可のはずが、Youtuberワタナベカズマサさんの返品申請に応じてしまう

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秋葉原に本社を置く株式会社サードウェーブが運営するBTOパソコンで有名なドスパラで、奥様のためにハイスペックなデスクトップパソコンを注文したところ、原因不明のフリーズに悩まされてしまったガジェット系Youtuberのワタナベカズマサさん。

奥様のメインマシンとして使うつもりだったようですが、フリーズが頻発するため、ドスパラに返品したいと申し出るも、ドスパラは原則返品不可。仕方なく修理で対応してくれることになり、梱包キットと送料を自己負担し、修理を依頼し、パソコンが返ってきたのですが、状況は更に悪化。2時間ほど使用すると、高確率でフリーズし、修理前よりもフリーズの回数が増えたとのこと。ワタナベさんは事情を説明し、返品に応じてほしい旨をメールしましたが、やはり断固として返品不可。そのことをTwitter上で愚痴ったところ、どうやら、ドスパラの中の人達の目に止まり、ドスパラは慌てて返品を承諾することになりました。

ドスパラの返品ポリシー には、「原則として、ご注文確定後のお客様都合による返品は承っておりません。」と明記されている。影響力の大きそうなYoutuberだから、優遇措置が行われたのではないかと邪推してしまう。
https://www.dospara.co.jp/5shopping/share.php?contents=return

ワタナベさんはチャンネル登録者数16万人を超えるガジェット系Youtuber、ドスパラ側としては悪評がついてしまうことを懸念したのでしょうか?原則、返品不可のはずが、ワタナベさんがTwitterで愚痴った途端、手のひらを返したように、返品に応じるというモヤモヤした対応をかましてくれました。

以下、ドスパラに対するネットの反応

管理人

One thought on “ドスパラさん 返品不可のはずが、Youtuberワタナベカズマサさんの返品申請に応じてしまう

  1. どすぱらーあうとー!

    これ普通の客には塩対応するって言ってるのと同じだよね?

    絶対にここでは買いたくないな

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